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■ゴールデンウィークの発送・お問い合わせについて■
4/29(土)〜4/30(日)および5/3(水)〜5/7(日)は、お休みとさせていただきます。お問い合わせへのご回答は、翌営業日以降に順次ご返信をさせていただきます。
また、期間中、通常よりもお届けにお時間をいただきます。商品ごとに最短のお届け日が異なりますので、ご注文時「お届け日時の指定画面」で最短のお届け日時をご確認ください。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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お買い物ガイド


当サイトについて


◆「特定商取引に関する法律」に基づく表示

特定商取引法は、訪問販売など消費者トラブルを生じやすい特定の取引類型を対象に、 トラブル防止のルールを定め、事業者による不公正な勧誘行為等を取り締まることにより、 消費者取引の公正を確保するための法律です。

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プライバシーポリシーは、当サイトの個人情報の取り扱いの際の基準・方針を 定めたものです。

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  • ・ Internet Explorer 8.0 以上
  • ・ Firefox 最新版
  • ・ Google Chrome 最新版

■Macintosh をお使いの場合
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■プラグインについて
プラグインとは、ソフトウェア(ブラウザ)が標準で備えていない機能を拡張する外部ソフトウェ アのことです。
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◆お問合せ


お問合せはこちら
※土日祝日は休業のため、返信は翌営業日以降となります。

電話でのお問合せ フリーコール 0120-988-275
  • ・携帯電話・PHSからは  06-6578-2734
  • ・受付時間 9:30〜18:00(1/1・1/2を除く)

ご注文について


◆ご注文方法のご案内(インターネット・電話)

インターネットでのご注文
電話でのご注文 フリーコール  0120-988-825
  • ・サイトをご覧の上、お電話ください。
  • ・携帯電話・PHSからは 06-6578-2746
  • ・受付時間 9:00〜21:00(1/1・1/2を除く)

◆梱包送料について

  • ・1回のご注文で何点注文されてもお届け先1ヵ所につき下記の梱包送料となります。
  • ・業者直送の直送品で商品をまとめてお届けできない場合でも梱包送料は重複しません。
  • ・ご注文後の追加商品につきましては、弊社物流センターからの出荷前であれば、
      同梱にて手配いたします。但し、出荷後は別途梱包送料が掛かります。
旅行用品 648円

◆お支払いについて


お支払い方法は下記からお選びいただけます。尚、ご注文の内容によっては、お支払い方法の変更のご連絡をさせていただく場合がございますので予めご了承くださいませ。


代金引換
  • お届け商品の引き換えに、現金にてお支払いください。
  • 代金引換手数料は無料です。
  • ※ご登録住所以外へのお届け先指定の場合は、お届け先にてお支払となります。ご注意くだ さい。
  • ※送料等を含む支払金額が30万円(税込)を超える場合は代金引換はご利用できません。
  • ※一部の商品(メーカー直送・加工商品)、また一部のお届け地域につきましてはご利用でき ない場合がございます。
  • ※商品の出荷後、住所変更による転送やお支払金額の変更はできませんのでご了承ください 。

クレジットカード
  • クレジットカード
  • VISA、MasterCard、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースの各種クレジットカードを ご利用いただけます。
  • ※お支払は一括払いのみとなります。
  • ※代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。
  • ※お引き落しは翌月以降となります。詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認ください 。
  • ※ご本人名義以外のカードのご利用はお断りさせていただきます。

後払い(コンビニ・銀行・郵便局)
  • NP後払い
  • 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」「郵便局」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    お振込用紙は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
  • お振込用紙は商品のお届け日より3,4日後に別配送でのお届けとなります。
  • ※ご注意
    後払い手数料:銀行でのお振込み以外無料
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
    ご利用限度額は累計残高で10万円(税込)迄です。
    (お支払い前に複数のショップでご購入の場合や、複数回取引を続けて累計で10万円となる場合も同様です。)
    又、何らかの事情により与信審査が通らなかった場合は、お支払方法変更のご連絡をさせて頂く事があります。
    尚、直送 取寄マークの商品をご注文の場合は、手配を保留とさせて頂く場合もございます、ご了承ください。
    詳細はこちらのページをご確認ください。


◆お届けについて


お届けにかかる日数
  • ・在庫のある商品については、日曜祝日を除く午前10時までのご注文で最短翌日以降のお届けが可能です。
    (※日曜祝日・ マークの商品・ 一部地域を除く)

    ※翌日お届けご希望のお客様へ
     翌日お届けはご注文時に「お届け日時の指定」を選択した場合に限ります。
    ・最短のお届け日をご希望の場合、お届け可能なお時間帯は、お届けする地域により異なります。
     カート内「お届け日時の指定」欄にて最短お届け日を選択後、「お届け時間指定」選択のプルダウンにてご確認ください。
     お届け日時の指定がない場合は、商品手配完了後のお届けとなります。

  • マークの商品を注文する場合、3 〜5日前後が最短のお届けとなります。
  • ・年末年始、ゴールデンウィーク、お盆時期は多少日数がかかる場合があります。
  • ・取り扱いのメーカーによって、配送業者が変更になる場合がございます。
  • ・名入れメッセージ対応の各種ワインにつきましては7〜10日前後でのお届けとなります。

◆配達時間指定について


下記の時間帯のみ配達指定が可能です。
  • ・午前中
    ・午後(12:00〜14:00)
    ・午後(14:00〜16:00)
    ・午後(16:00〜18:00)
    ・夜間(18:00〜20:00)
    ・夜間(20:00〜21:00)
    ※一部直送品は指定配達業者の都合により、
    ・夜間(20:00〜21:00)⇒(19:00〜21:00)
    に変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ・最短のお届け日をご希望の場合、お届け可能なお時間帯は、お届けする地域により異なります。
     カート内「お届け日時の指定」欄にて最短お届け日を選択後、「お届け時間指定」選択のプルダウンにてご確認ください。
    ・注文集中・大型連休・天候・交通事情等の諸事情により、ご希望の時間帯で
     お届け できない場合がございます。ご了承ください。

ご注文内容の変更について


◆追加・キャンセルについて

返品・キャンセルについてのお問合せはこちら
  • ・土日祝日は休業のため、在庫の確認、ご連絡は翌営業日以降となります。
  • ・ご注文時の情報(注文日・氏名・電話番号)と変更内容をご連絡ください。

電話でのお問合せ フリーコール0120-988-275
  • ・携帯電話・PHSからは 06-6578-2734
  • ・受付時間 9:30〜18:00(1/1・1/2を除く)

商品の交換/返品について

 交換/返品は、事前にお電話でご連絡の上、商品ご到着後14日以内にご返送下さい。
 下記の商品の交換・返品はお受けできませんのでご了承ください。


  • 1. 食料品(菓子類含む)
  • 2. お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
  • 3. 名入れをした商品
  • 4. 一度ご使用(開封)された商品

 商品不良など当社理由による返品、交換の送料は当社負担となります。

 ご注文違いやお気に召さないなど、お客様のご都合による返品に伴う費用は、
 全てお客様の負担とさせていただきます。

●返品についてのお問合せ
 返品前に下記の内容をご連絡ください。
 土日祝日は休業のため、在庫の確認、ご連絡は翌営業日以降となります。


  • ・ご注文時の情報(注文日・氏名・電話番号・注文番号)
  • ・返品商品(商品番号・商品名・数量)
  • ・返品理由(できるだけ詳しく)

 ※商品の交換をご希望のお客様は、一度下記連絡先までお電話にてお問合せください。

フリーコール 0120-988-275
携帯電話・PHSからは 06-6578-2734
受付時間 9:30〜18:00(1/1・1/2を除く)

●返金について
 [ クレジットカード決済の場合 ]
 返品商品の到着確認後に各カード会社に手続きを行います。
 各カード会社の絞め日により月をまたいでの返金になる場合がございます。

 [ クレジットカード決済以外の場合 ]
 返品商品の到着確認後、7営業日以内にご指定の口座に現金振込、
 もしくは現金書留にて返金いたします。

 ※返金に伴う手数料として648円(税込)をお客様負担とさせていただきます。
  予めご了承願います。

●返品についてのご相談
フリーコール 0120-988-275
携帯電話・PHSからは 06-6578-2734
受付時間 9:30〜18:00(1/1・1/2を除く)

 返品・交換についてのお問合せはこちら


 土日祝日は休業のため、在庫の確認、ご連絡は翌営業日以降となります。


●商品返送先について
 お電話・メールにてお問い合わせください。
 返送先をご案内いたします。

その他ご案内


◆アイコンの説明について

  • 各商品に表示しているアイコンの説明は以下の通りです。
  • 短納期 午前10時までのご注文で(日・祭日を除く)最短翌日以降のお届け可能商品に表示します
  • 機内持込 キャリーの3辺がそれぞれ55cm×40cm×25cm以内で3辺の和が115cm以内の規格を満たした商品に 表示します。100席未満の小型機や航空会社によっては制限サイズが異なります。あらかじめご 利用の航空会社へご確認ください。
  • 限定色 限定色モデルに表示します。
  • 値下げ 値下げを行った商品に表示します。
  • お子様用の旅行用品に表示します。
  • NEW 当サイト取り扱い開始より約4週間表示します
  • 代引きOK 代金引換でのお支払い可能の商品に表示します。
  • 直送 提携先よりお客様へ直接発送する商品(他商品とは別便での配送となります)
  • 取寄 商品のお届けにお時間をいただく商品

◆領収書発行について

代金引換でのお支払い
 運送会社からお渡しする領収書が、正式な領収書になります。

クレジットカードでのお支払い
 カード会社からのご利用明細書が、領収書の代わりとなります。
  • ・上記とは別に領収書をご希望の際は、お電話もしくはメールにてご連絡ください。
  • ・宛名を変更する場合は、ご連絡ください。無記名、「上様」での発行はできません。

後払いでのお支払い
 お振込み用紙の「払込票兼受領証」もしくは「払込受領書」が領収書の代わりとなります。
 ※レッドホースコーポレーション株式会社名義での領収書がご入用の方は「払込票兼受領証」
 もしくは 「払込受領書」と引換に発行させていただきます。

◆ご利用にあたってのご注意

  • ・掲載されている商品価格は税込価格で表示されています。
  • ・商品が品切れの際はご容赦ください。その場合は、ご希望に近い商品を送らせて いただくことがあります。
  • ・メーカーの都合により商品の仕様・デザイン・色・柄・サイズ等が変更される場 合があります。
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スーツケースのサイズ目安

スーツケースのサイズ表記について

外寸 キャスターやハンドル等の突起部を含めないサイズ。
総外寸 ハンドルからキャスターまでの突起部を含んだサイズ。航空会社のサイズ基準はこの「総外寸」になります。

※寸法規格は当社販売商品に限ります。
※商品タグに記載されているサイズとは異なる場合があります。

国内・国際線機内持込サイズについて

国内線

国際線

※シーズンや航空会社および機種によっては制限サイズ以内でも持込みできない場合があります。詳しくは航空会社へお問い合わせください。(2012年3月当社調べ)

当店では総外寸3辺の和が115cm以内のものに機内持込マークを表示しています。

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