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お買い物ガイド

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◆「特定商取引に関する法律」に基づく表示

特定商取引法は、訪問販売など消費者トラブルを生じやすい特定の取引類型を対象に、 トラブル防止のルールを定め、事業者による不公正な勧誘行為等を取り締まることにより、 消費者取引の公正を確保するための法律です。

◆プライバシーポリシー

プライバシーポリシーは、当サイトの個人情報の取り扱いの際の基準・方針を 定めたものです。

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  • ・ Internet Explorer 8.0 以上
  • ・ Firefox 最新版
  • ・ Google Chrome 最新版

■Macintosh をお使いの場合
  • ・ Safari2.0 以上

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下記のプラグインをインストールすることによって、当ウェブサイトから提供されるコンテンツをより利便性の高いものとして有効に活用していただけます。
  • ・ FlashPlayer8.0 以上 FlashPlayer


◆お問合せ

お問合せはこちら
※土日祝日は休業のため、返信は翌営業日以降となります。

電話でのお問合せ フリーコール 0120-988-275
  • ・携帯電話・PHSからは  06-6578-2734
  • ・受付時間 9:30〜18:00(1/1・1/2を除く)

ご注文について

◆ご注文方法のご案内(インターネット・電話・FAX・郵送)

インターネットでのご注文
電話でのご注文 フリーコール  0120-988-825
  • ・カタログ、お申込用紙をお手元においてお電話ください。
  • ・携帯電話・PHSからは 06-6578-2746
  • ・受付時間 9:00〜21:00(1/1・1/2を除く)

FAXでのご注文 フリーコール  0120-988-826
  • ・コンビニエンスストアのFAXはご利用できません。
  • ・年中無休 24時間受付可能

郵送でのご注文
  • 宛先:

  • 〒550-8790
    大阪西郵便局私書箱120号
    レッドホースコーポレーション株式会社 カスタマーセンター係
    ※下記項目をご記入し、ご出発の3日前までに当社へ到着するようにご投函ください。
    お客様情報 ご氏名・ご住所・お電話番号・緊急連絡先・お届け先
    ご注文内容 商品番号・商品名・金額・数量
    お届け希望日 ご投函から数えて5日目以降をご指定ください。※出発直前のお申込みのお客様につきましては、より確実に商品をお届けするために お電話でのご注文をおすすめいたします。

◆梱包送料について

  • ・1回のご注文で何点注文されてもお届け先1ヵ所につき下記の梱包送料となります。
  • ・産地直送品、クール便等で商品をまとめてお届けできない場合でも梱包送料は重複しません。
  • ・ご注文後の追加商品につきましては、弊社物流センターからの出荷前であれば、
     同梱にて手配いたします。但し、出荷後は別途梱包送料が掛かります。

送料案内

◆お支払いについて


お支払い方法は下記からお選びいただけます。尚、ご注文の内容によっては、お支払い方法の変更のご連絡をさせていただく場合がございますので予めご了承くださいませ。

代金引換
  • お届け商品の引き換えに、現金にてお支払いください。
  • 代金引換手数料は無料です。
  • ※ご登録住所以外へのお届け先指定の場合は、お届け先にてお支払となります。ご注意ください。
  • ※送料等を含む支払金額が30万円(税込)を超える場合は代金引換はご利用できません。
  • ※一部の商品(メーカー直送・加工商品)、また一部のお届け地域につきましてはご利用できない場合がございます。
  • ※商品の出荷後、住所変更による転送やお支払金額の変更はできませんのでご了承ください。

クレジットカード
  • クレジットカード
  • VISA、MasterCard、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースの各種クレジットカードをご利用いただけます。
  • ※お支払は一括払いのみとなります。
  • ※代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。
  • ※お引き落しは翌月以降となります。詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認ください。
  • ※ご本人名義以外のカードのご利用はお断りさせていただきます。

後払い(コンビニ・銀行・郵便局)
  • NP後払い
  • 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」「郵便局」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    お振込用紙は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
  • お振込用紙は商品のお届け日より3,4日後に別配送でのお届けとなります。
  • ※ご注意
    後払い手数料:銀行でのお振込み以外無料
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
    ご利用限度額は累計残高で10万円(税込)迄です。
    (お支払い前に複数のショップでご購入の場合や、複数回取引を続けて累計で10万円となる場合も同様です。)
    又、何らかの事情により与信審査が通らなかった場合は、お支払方法変更のご連絡をさせて頂く事があります。
    尚、直送 取寄マークの商品をご注文の場合は、手配を保留とさせて頂く場合もございます、ご了承ください。
    詳細はこちらのページをご確認ください。

◆お届けについて

お届けにかかる日数
  • ・在庫のある商品については、日曜祝日を除く午前10時までのご注文で最短翌日以降のお届けが可能です。   (※ マークの商品・一部地域を除く)

    ※翌日お届けご希望のお客様へ
     翌日お届けはご注文時に「お届け日時の指定」を選択した場合に限ります。
    ・最短のお届け日をご希望の場合、お届け可能なお時間帯は、お届けする地域により異なります。
     カート内「お届け日時の指定」欄にて最短お届け日を選択後、「お届け時間指定」選択のプルダウンにてご確認ください。
     お届け日時の指定がない場合は、商品手配完了後のお届けとなります。

  • マークの商品を注文する場合、商品説明にお届け納期に関する記載がない場合4〜7日前後が最短のお届けとなります。
  • ・年末年始、ゴールデンウィーク、お盆時期は多少日数がかかる場合があります。
  • ・取り扱いのメーカーによって、配送業者が変更になる場合がございます。
  • ・お届け日より1週間経過してお受け取り頂けない場合は返送させて頂く場合があります。予めご了承ください。

◆配達時間指定について

下記の時間帯のみ配達指定が可能です。
  • ・ 午前中
  • ・ 午後(14:00〜16:00)
  • ・ 午後(16:00〜18:00)
  • ・ 夜間(18:00〜20:00)
  • ・ 夜間(20:00〜21:00)

【重要なご案内 : 6月19日(月)お届け以降の時間帯指定に関して】
ヤマト運輸の配達時間帯指定枠変更に伴い、下記時間帯指定をされた場合、6月19日(月)からのお届けより、以下の通りとなります。

●午後(12:00〜14:00) ご希望の場合、時間帯指定なし扱いとなります
●夜間(20:00〜21:00) ご希望の場合、夜間(19:00〜21:00)扱いとなります


お客様にはご迷惑をお掛けしますが、ご理解の程どうぞ宜しくお願いいたします。

  • ※最短のお届け日をご希望の場合、お届け可能なお時間帯は、お届けする地域により異なります。
    カート内「お届け日時の指定」欄にて最短お届け日を選択後、「お届け時間指定」選択のプルダウンにてご確認ください。
  • ※注文集中・大型連休・天候・交通事情等の諸事情により、ご希望の時間帯でお届けできない場合がございます。ご了承ください。

ご注文について

◆追加・キャンセルについて

返品・キャンセルについてのお問合せはこちら
  • ・土日祝日は休業のため、在庫の確認、ご連絡は翌営業日以降となります。
  • ・ご注文時の情報(注文日・氏名・電話番号)と変更内容をご連絡ください。

電話でのお問合せ フリーコール0120-988-275
  • ・携帯電話・PHSからは 06-6578-2734
  • ・受付時間 9:30〜18:00(1/1・1/2を除く)

◆商品の交換/返品について

 交換/返品は、事前にお電話でご連絡の上、商品ご到着後14日以内にご返送下さい。
 下記の商品の交換・返品はお受けできませんのでご了承ください。
  • 1. 食料品(菓子類含む)
  • 2. お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
  • 3. 名入れをした商品
  • 4. 一度ご使用(開封)された商品
 商品不良など当社理由による返品、交換の送料は当社負担となります。
 ご注文違いやお気に召さないなど、お客様のご都合による返品に伴う費用は、
 全てお客様の負担とさせていただきます。

●返品についてのお問合せ
 返品前に下記の内容をご連絡ください。
 土日祝日は休業のため、在庫の確認、ご連絡は翌営業日以降となります。

  • ・ご注文時の情報(注文日・氏名・電話番号・注文番号)
  • ・返品商品(商品番号・商品名・数量)
  • ・返品理由(できるだけ詳しく)
※商品の交換をご希望のお客様は、一度下記連絡先までお電話にてお問合せください。
  • フリーコール:0120-988-275
  • 携帯電話・PHSからは: 06-6578-2734
  • ※ 9:30〜18:00(1/1・1/2を除く)

●返金について
 [ クレジットカード決済の場合 ]
 返品商品の到着確認後に各カード会社に手続きを行います。
 各カード会社の絞め日により月をまたいでの返金になる場合がございます。

 [ クレジットカード決済以外の場合 ]
 返品商品の到着確認後、7営業日以内にご指定の口座に現金振込、
 もしくは現金書留にて返金いたします。

 ※返金に伴う手数料として648円(税込)をお客様負担とさせていただきます。
  予めご了承願います。

●返品についてのご相談

●商品返送先について
 お電話・メールにてお問い合わせください。
 返送先をご案内いたします。

その他ご案内

◆アイコンの説明について

  • 各商品に表示しているアイコンの説明は以下の通りです。
  • 一押し 当社商品担当がおすすめする商品
  • 人気 当社前年度売上げ実績上位商品
  • 限定 WEB・販売期間・数量の各限定商品(限定内容は各商品ページをご覧ください。)
  • 冷凍 冷凍便での配送商品
  • 冷蔵 冷蔵便での配送商品
  • 直送 産地・提携先よりお客様へ直接発送する商品(他商品とは別便での配送となります)
  • 取寄 商品のお届けにお時間をいただく商品
  • 指定不可 お届け日指定が出来ない商品(お届け日の目安は商品ページをご覧下さい)
  • 送料0円 同アイコンの表示がない商品を同時にご注文された場合は送料がかかります。
  • 訳あり 在庫過多・賞味期限間近等、訳があってお買得な商品

◆お酒をご注文のお客様へ

  • 未成年者の飲酒は法律で禁止されています。未成年者の方へのお酒の販売はいたしません。

◆日本語による輸入シールについて

日本語による輸入シールについて
  • 「食品」「洋酒」「化粧品」には国内法により、日本語による輸入シールが添付されております。

◆領収書発行について

・ 弊社名での領収書をご希望の際は、お電話もしくはメールにてご連絡ください。
・ 宛名を変更する場合もご連絡ください。無記名、「上様」での発行はできません。
  ・ 領収書は全て商品と同梱はできません。

代金引換でのお支払い
 運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書になります。
 (弊社名で領収書発行をする場合、商品のお届け日から14日以降のお届けとなります)

クレジットカードでのお支払い
 カード会社からのご利用明細書が領収書の代わりとなります。
 (弊社名で領収書発行をする場合、商品のお届け日から4日以降のお届けとなります)

後払いでのお支払い
  お振込み用紙の「払込票兼受領証」もしくは「払込受領書」が領収書の代わりとなります。
 ※弊社名義での領収書がご入用の方は「払込票兼受領証」 もしくは「払込受領書」と引換に発行させていただきます。
 (弊社名で領収書発行をする場合、受領証もしくは受領書が弊社に到着してから3日以降のお届けとなります)

◆ご利用にあたってのご注意

  • ・掲載されている商品価格は税込価格で表示されています。
  • ・商品が品切れの際はご容赦ください。その場合は、ご希望に近い商品を送らせていただくことがあります。
  • ・メーカーの都合により商品の仕様・デザイン・色・柄・サイズ等が変更される場合があります。
    また、食品などの画像はあくまでも調理例・盛付け例のため、商品に小物類は含まれておりません。
  • ・商品のラッピング包装は承っておりません。
  • ・取扱商品にはパッケージに日本語または多言語表記されている商品も一部ありますが、該当商品は現地でも販売されています。
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