国内・海外土産通販サイトのギフトランド

◆個人情報保護方針

制定　平成17年4月1日
改訂　平成24年12月20日
RHトラベラー株式会社
代表取締役社長執行役員　宮本　隆温

当社は、海外土産品・国内土産品および旅行用品等の通信販売等の業務において当社が取り扱うすべての個人情報の保護について、社会的な使命を十分に認識 し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新 のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

個人情報は海外土産品・国内土産品および旅行用品等の通信販売等の業務において当社の正当な事業遂行 上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用および提供し、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱いは致 しません。 個人情報保護に関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守いたします。 個人情報の漏洩、滅失、毀損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制 を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。 個人情報取り扱いに関する苦情および相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。 個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。

本方針は、すべての従業者に配布して周知させるとともに、当社のホームページ、パンフレットなどに掲 載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置をとるものとします。

個人情報の取扱いについて

1.事業所の名称
RHトラベラー株式会社

2.管理者の氏名又は職名、所属および連絡先
管理者名:個人情報保護管理者
所属部 署:RHトラベラー株式会社 内部統制室 室長
連絡先:電話03-3230-0095

3.個人情報の利用目的
会員登録業務並びに各種会員サービスのご案内のため、お客様からお預かりした個人情報はご注文いただいた商品の発送、カタログやDMの送付、新商品のお知らせ、アンケート調査等、関連サービスとあわせ、当社と提携する企業の商品やサービスのご案内ならびにお客様をご紹介いただいた企業等に対する業務連絡に限定し使用いたします。

4. 個人情報の第三者提供
当社は、次に掲げる場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはございません。

(1) ご本人様の同意がある場合
(2) 法令に基づく場合
(3) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
(4) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
(5) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(6) 業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
尚、上記に掲げる場合における提供については、お客様の個人情報を、電子的方法等適切な安全管理措置を講じて送付致します。

5.個人情報取扱いの委託


当社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一 部を外部に委託しています。業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定 し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

6.個人情報の開示等の請求
お客様のご自身の個人情報の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止)をご希望のお客様は、 当社の窓口にお申出下さい。その際、当社はお客様ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。開示等の申し出の詳細につきまし ては、当社ホームページ掲載の「開示対象個人情報の請求手続について」をご覧下さい。

7.個人情報を提供されることの任意性について
お客様が当社に個人情報を提供されるか否かは、お 客様の任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。

8.ご本人が容易に認識できない方法により取得する場合について


当サイトでは、以下の目的のためCookieを利用しています。
------------------------
Cookie(クッキー)とは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。
次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客さまごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。
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・お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
・お客様が興味を持っている内容や、搭載途上での利用状況をもとに、もっとも最適な広告を他社サイト上で表示するため
・当サイトの利用者情報やトラフィックを調査するため
・当サイトのサービスを改善するため
・セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力(再認識)を促すため
なお、当サイトは、当サイトの広告の配信を委託する他社サイトへの委託に基づき、他社サイトを経由して、当サイトのCookieを保持し、参照する必要があります。

9.個人を特定しない属性情報・行動履歴の取得及び利用について


当サイトでは、広告配信業者が提供するプログラムを利用し、特定のサイトにおいて行動ターゲティング広告(サイト閲覧情報などをもとにユーザーの興味・関心にあわせて広告を配信する広告手法)を行っております。その際、ユーザーへのサイト訪問履歴情報を採取するためCookieを使用しています。(ただし、個人を特定・識別できるような情報は一切含まれておりません)

広告配信事業者は当該Coookieを利用して当サイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。
この広告の無効化を希望されるユーザーは広告配信事業者のオプトアウトページにアクセスして、Cookieの使用を無効にできます。
ブラウザの変更、Cookieの削除及び新しいPCへ変更等の場合には再度設定が必要となります。
ユーザーは広告のオプトアウトページでYahoo!JAPAN等のCookieを使用しないよう設定できます。

オプトアウトを行っていない場合、Yahoo!JAPANやGoogle他、第三者配信事業者または広告ネットワークのCookieも使用される可能性があります。

オプトアウトページのURLは下記になります。

　Yahoo!のオプトアウトページ:
　http://btoptout.yahoo.co.jp/optout/preferences.html

　Googleのオプトアウトページ
　http://www.google.co.jp/policies/privacy/ads/

10.認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先


当社が加入する認定個人情報保護団体:　 一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先:　個人情報保護苦情相談室
住所:　〒106-0032　東京都港区六本木1-9-9　六本木ファーストビル12F
電話番号:　03-5860-7565、0120-700-779

11.ウェブサイトの暗号化について
当社のサイトでは個人情報を入力していただく部分にはすべてSSL(Secure SocketLayer)のデータ暗号化システムを利用しております。さらに、サイト内における情報の保護にもファイアウォールを設置するなどの方策を採っております。ただし、インターネット通信の性格上、セキュリティを完全に保証するものではありません。あらかじめご了承ください。

開示対象個人情報の請求手続きのご案内

当社で保有している開示対象個人情報に関して、ご本人様または代理人様から利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、 消去および第三者への提供の停止の請求(以下、「開示等の請求」といいます)につきましては、当社所定の請求書により、以下の手続きにて対応させていただ きます。

1. 「開示等の請求」申出先
「開示等の請求」は、下記宛、当社所定の請求書に必要書類・手数料を 同封の上、郵送によりお願い申し上げます。

〒550-0011 大阪市西区阿波座二丁目2番18号
RHトラベラー株式会社　ロジ・フルフィルサービス部　カスタマーコンタクトセンター　お客様相談窓口
電話　0120-988-275(携帯電話・PHSからは利用できません)、06-6578-2734
受付時間 　9:30〜18 : 00(1/1・1/2はお休みします)

2. 「開示等の請求」に際してご提出いただく書類
「開示等の請求」を行う場合は、(1)の請求書 に所定の事項をすべてご記入の上ご郵送ください。なお、請求用紙につきましては、PDFファイルをダウンロードし、印刷してご記入ください。
(1)当社所定の請求書
　　　1.利用目的通知の場合
　　　「開示対象個人情報利用目的通知請求書」
　　　2.開示の場合
　　　「開示対象個人情報開示請求書」
　　　3.訂正、追加または削除の場合、利用の停止、消去および第三者への提供の停止の場合
　　　「開示対象個人情報訂正等および利用停止等請求書」

(2)ご本人様確認のための手続

請求いただきましたお客様には、ご本人様確認のため、お電話を差し上げます。(1)の請求書には必ずご本人様が対応できる電 話番号を記入してください。

3. 代理人様による「開示等の請求」の場合
「開示等の請求」をする方が代理人様である場合 は、(1)の書類に加えて、下記の書類の写しを同封してください。
1.戸籍謄本
2.健康保険の被保険者証
3.登記事項証明書
4.その他法定代理権の確認ができる公的な書類

4. 「開示等の請求」の手数料およびその徴収方法
利用目的の通知または開示の請求のみ、請求1回 につき、以下の金額(当社からの通信目を含む)を申し受けます。下記金額分の郵便小為替または郵便切手を請求書類郵送時に同封してください。
手数料金額:500円

5. 「開示等の請求」に対する回答方法
原則として、請求書記載のご本人様住所宛に書面(封書郵 便)にてご回答申し上げます。利用目的の通知または開示の請求のみ、請求1回につき、上記の金額(当社からの通信目を含む)を申し受けます。下記金額分の 郵便小為替または郵便切手を請求書類郵送時に同封してください。

・「開示等の請求」にともない取得した個人時報は、開示等の請求への対応に必要な範囲に限り取り扱います。
・以下の場合には、「開示等の請求」にお応えできない場合があります。その場合は、その旨と理由をご通知申し上げます。また、不開示の場合 についても手数料はいただきますのでご承知ください。

1.ご本人様または代理人様の本人確認ができない場合
2.所定の申請書類に不備があった場合
3.開示等の請求の対象が、「開示対象個人時報」(※)に該当しない場合
4.ご本人様または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
5.当社の業務の適正な実施に著しい支障をおよぼすおそれかおる場合
6.法令に違反することとなる場合

※開示対象個人情報とは、体系的に構成した情報の集合物を構成する個人時報であって、当社が、ご本人から求められる開示、内容の訂正、追加ま たは削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものです。ただし、以下a)〜d)のいずれかに該 当する場合は開示対象個人情報に該当しません。

a)当該個人情報の存否が明らかになることによって、本人又は第三者の生命、身体または財産に危害が及ぶおそれがあるもの
b)当該個人時報の存否が明らかになることによって、違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれがあるもの
c)当該個人時報の存否が明らかになることによって、国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれまたは 他国に若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれがあるもの。
d)当該個人時報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧または捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障がおよぶおそれがあるもの

以上

【お問合せ窓口】
個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記の窓口で受付けております。
〒550-0011　大阪市西区阿波座二丁目2番18号
RHトラベラー株式会社　ロジ・フルフィルサービス部　カスタマーコンタクトセンター　お客様相談窓口
電話　0120-988-275(携帯電話・PHSからは利用できません) 06-6578-2734 受付時間 　9:30〜18:00 (1/1・1/2はお休みします)

◆トラベラーWEBメンバーとは

トラベラーWEBメンバーは、当社が運営するgift-land.com・traveler-store.com・meshiagare.com(以下、当サイト)よりメンバー登録をされた方々からなり、その運営はRHトラベラー株式会社で行なうものとする。本会員規約はトラベラーWEBメンバーを対象としたものであり、RHトラベラー株式会社が運営する他サイトでの利用者全体に適用されるものではありません。

1.メンバー資格

当サイトの定める会員とは、本メンバー規約を承諾して当サイト規定の所定の入会手続きをすべて完了し、当サイトから承認を受けた方とします。当サイトがメンバーとして不適当と判断した場合には、入会の承認を行わないことがあります。また、承認後においても、不適当と当サイトが判断した場合には、承認の取消や削除を行うことがあります。

2.メンバー規約の変更・更新

トラベラーWEBメンバーは、当社所定の方法でメンバーに通知することにより、この規約を変更することができるものとします。なお、トラベラーWEBメンバーは、変更後の規約の適用開始日を定めることができ、その適用開始日をメンバーに通知するものとする。

3.メンバー規約の遵守

トラベラーWEBメンバーは当サイトを利用するにあたり、本メンバー規約を遵守するものとします。

4.メンバー特典

1. 特売情報メールの送信、ダイレクトメールの送付
2. ログイン時に購入される場合の住所入力支援システム

5.メンバー特典の変更・廃止について

当サイトは、当社所定の方法によりトラベラーWEBメンバーに通知することにより、この特典を変更・廃止をすることができるものとします。

6.登録パスワード

1. メンバー自らが設定したパスワードの管理および使用はメンバー自身の責任とします。
2. 登録パスワードの不正利用は一切禁止いたします。
3. 廃止は、パスワードの使用上の過失または第三者の利用による損害については一切その責任を負わないものとします。

7.Eメールの取扱い

Eメールをご利用いただく場合は、以下の事項を遵守するものとします。過失・故意のいかんにかかわらず、以下の事項を遵守しなかった場合、メンバーに不利益や損害が発生しても、当サイトは責任を負わないものとします。

1.　当サイトは、トラベラーWEBメンバーへEメールの送受信を行う場合には、必ず登録されたEメールアドレスを使用するものとします。登録したメールアドレスと異なるアドレスを使用してメールを送受信した結果、メンバーに何かしらの不利益を生じても、当サイトはその責任を負いません。

2.　当サイトに返信する場合は、指定された方法で返信するものとします。異なる方法を用いて返信した場合、メンバーに何かしらの不利益を生じても、当サイトはその責任を負いません。

3.　メンバーが発信および返信するEメールの内容については、トラベラーWEBメンバー各自が責任を持つものとします。

8.メンバーの禁止事項

トラベラーWEBメンバーにおいて、以下に該当する、またはその恐れのある行為は禁止とします。

1.　本人以外の他人にメール配信、アンケート回答などを代行させる行為

2.　公序良俗に反する行為および法令に違反する行為

3.　トラベラーWEBメンバーおよび第三者の著作権を侵害する行為

4.　トラベラーWEBメンバーおよび第三者に不利益を及ぼす行為

5.　トラベラーWEBメンバーおよび第三者を誹謗、中傷、名誉を毀損する行為

6.　当サイトの運営を妨害する行為、 当サイトの承認を得ない営業行為

7.　その他、当サイトが、メンバーの行為として不適切であると判断した行為

9.メンバー資格の取消・抹消

以下に該当する場合、またはその恐れのある場合、当サイトは会員の承諾なしに、メンバー資格の取消および抹消ができるものとします。

1.　パスワードの利用において不正行為を行った場合

2.　登録情報が不正確で、故意による虚偽申告と当サイトが判断した場合

3.　上記の11の各項目の1つにでも該当する行為を行った、あるいは行う恐れがあると当サイトが判断した場合

4.　その他、本会員規約に定めるいずれかに違反した場合

10.脱会

1.　メンバーの都合により脱会する場合は、当サイトにて所定の手続きに従うものとし、脱会手続き処理終了後、脱会したものとなります。

2.　脱会時点で、利用しなかったキャンペーンや特典付与などは、退会と同時に権利を失うものとします。また、脱会後の問い合わせには一切応じられないものとします。

11.トラベラーWEBメンバー中断

トラベラーWEBメンバーは、以下に該当する場合、メンバーの承諾を受けることなく、当サイトの行っているサービスの一部もしくは全部を一時的に中断する場合があります。

1.　トラベラーWEBメンバーのシステムの更新・変更、定期保守および緊急事態の場合

2.　火災、天災、停電などの災害、クラッキング行為などの不可抗力により、サービスの継続が困難になった場合

3.　その他不測の事態に伴い、サービスの継続が困難であると判断した場合 このような事態にともない、会員に不利益や損害が生じた場合でも、当サイトはその責任を負わないものとします。

12.トラベラーWEBメンバーの停止

当サイトは一定の予告期間をもってサービスの停止を行う場合があります。このような事態にともない、会員に不利益や損害が生じた場合、当サイトはその責任を負わないものとします。

13.損害賠償

メンバーが本メンバー規約及びその他の諸法令等に違反する行為によって、当サイトに損害を与えた場合には、当サイトは当該メンバーに対して当サイトの被った損害の賠償を請求することができるものとします。

[改訂履歴]


2011年10月7日 お客様相談窓口であるカスタマーサービスグループ名称をカスタマーコンタクトセンターに変更しました。
2010年7月1日　メンバー定義、メンバー名称の変更、メンバー特典の追記、個人情報保護方針を更新しました。

2010年3月1日 個人情報保護方針を更新しました。
2009年10月1日 社名変更に伴い個人情報に関する問合せ先
　　　　　　 及び【メンバー特典】の内容を更新しました。
2008年1月20日 【個人情報の取扱いについて】
2007年1月1日　【運営会社変更】
2005年4月1日　制定
2003年4月制定 の【ギフトランドメンバー規約】は本方針に置き換えました。